İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu İptal ve İade Politikası, www.cim-sepeti.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin sipariş iptali, teslimat, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

www.cim-sepeti.com üzerinden satışa sunulan ürünler, İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından pazarlanmaktadır.

İSTANBUL ÇİM, İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nin Çatalca İlçesi Karacaköy Mahallesi’nde bulunan yaklaşık 750.000 m² üretim alanında yetiştirdiği rulo çimlerin tescilli markasıdır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Müşteriler, siparişleri sevkiyat sürecine alınmadan önce sipariş iptali talebinde bulunabilirler.

Sipariş iptal talepleri müşteri hizmetleri, telefon veya e-posta aracılığıyla iletilmelidir.

Sevkiyat planlaması yapılmış, araç yüklemesi tamamlanmış veya teslimat sürecine başlamış siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda oluşabilecek lojistik maliyetler müşteriye yansıtılabilir.

İptali onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

3. TESLİMAT

Siparişler, şirketimiz tarafından planlanan sevkiyat programına uygun olarak müşteriye teslim edilmektedir.

Teslimatlar, ürünün niteliğine bağlı olarak şirket araçları veya anlaşmalı lojistik hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Teslimat sırasında müşterinin veya yetkilendirdiği kişinin ürünü kontrol ederek teslim alması gerekmektedir.

Üründe gözle görülür hasar, eksiklik veya taşıma kaynaklı zarar bulunması halinde teslimat görevlisine durum derhal bildirilmelidir.

Teslim sonrasında bildirilen fiziksel hasarlar değerlendirme kapsamında farklılık gösterebilir.

4. CANLI ÜRÜNLERDE İADE VE CAYMA HAKKI

www.cim-sepeti.com üzerinden satılan rulo çim, çim tohumu, süs bitkileri, bahçe bitkileri ve benzeri canlı ürünler doğaları gereği özel koruma, saklama ve bakım koşulları gerektirmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;

• Çabuk bozulabilen,
• Son kullanma tarihi geçebilen,
• Teslim sonrasında çevresel koşullardan etkilenebilen,
• Canlı yapısını koruyabilmesi için özel muhafaza gerektiren

ürünlerde cayma hakkı kısıtlanabilir veya uygulanamayabilir.

Bu nedenle teslim edilen canlı ürünlerin, müşterinin bakım, sulama, depolama veya uygulama koşullarından kaynaklanan bozulma, kuruma, renk değişimi veya kalite kayıpları nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN TESLİMİ

Müşteri, teslimat sırasında ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda inceleme başlatılabilir:

• Yanlış ürün gönderimi,
• Eksik ürün teslimi,
• Sevkiyat sırasında oluştuğu tespit edilen ciddi fiziksel hasarlar,
• Sipariş edilen miktardan belirgin eksiklikler.

Bu gibi durumlarda müşterinin teslimattan itibaren en kısa sürede fotoğraf ve açıklamalarla birlikte şirketimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda talep haklı bulunursa ürün değişimi, eksik ürün tamamlama veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir.

6. ÜCRET İADELERİ

İadesi veya iptali onaylanan siparişlerde ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntem dikkate alınarak ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Kredi kartı iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi ilgili banka tarafından belirlenmekte olup, bu süreçten şirketimiz sorumlu değildir.

7. İLETİŞİM

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi

Web Sitesi: www.cim-sepeti.com

E-posta: iletisim@cim-sepeti.com

Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda işbu İptal ve İade Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.