TESLİMAT VE SEVKİYAT POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLER
Bu Teslimat ve Sevkiyat Politikası, www.cim-sepeti.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
www.cim-sepeti.com üzerinden satışa sunulan ürünler, İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından üretilmekte ve satışa sunulmaktadır.
İSTANBUL ÇİM, İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nin Çatalca İlçesi Karacaköy Mahallesi’nde bulunan yaklaşık 750.000 m² üretim alanında yetiştirdiği rulo çimlerin markasıdır.
2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Ürünlerin hazırlanma süresi;
- Sipariş miktarına,
- Ürün stok durumuna,
- Üretim ve hasat planlamasına,
- Hava koşullarına,
- Teslimat bölgesine
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şirketimiz, siparişlerin en uygun koşullarda hazırlanarak müşterilere ulaştırılması için gerekli planlamaları yapmaktadır.
3. SEVKİYAT YÖNTEMİ
Canlı çim, peyzaj ürünleri ve bahçe ürünlerinin yapısal özellikleri dikkate alınarak sevkiyat işlemleri öncelikli olarak şirketimize ait araçlar ve operasyon ekipleri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Gerekli görülen durumlarda anlaşmalı lojistik veya taşıma hizmetlerinden de yararlanılabilir.
Teslimat yöntemi ve sevkiyat planı, siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre belirlenmektedir.
4. TESLİMAT BÖLGELERİ
Şirketimiz, Türkiye’nin çeşitli bölgelerine teslimat hizmeti sunmaktadır.
Bazı uzak bölgeler, adalar, kırsal alanlar veya özel erişim gerektiren lokasyonlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Teslimat yapılabilecek bölgeler ve sevkiyat koşulları sipariş öncesinde müşteriyle paylaşılabilir.
5. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süreleri ürün türüne, sipariş miktarına, sevkiyat planlamasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişmektedir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup;
- Hava koşulları,
- Trafik yoğunluğu,
- Resmî tatiller,
- Mücbir sebepler,
- Yol ve ulaşım engelleri
gibi şirketimizin kontrolü dışındaki nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Şirketimiz mümkün olan en kısa sürede teslimat gerçekleştirmek için gerekli özeni göstermektedir.
6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşterinin veya yetkilendirdiği kişinin teslimat sırasında ürünleri kontrol ederek teslim alması gerekmektedir.
Teslimat sırasında;
- Ürün miktarı,
- Ürün türü,
- Fiziksel durum,
- Görünür hasar veya eksiklikler
kontrol edilmelidir.
Tespit edilen sorunların teslimat görevlisine derhal bildirilmesi ve mümkünse fotoğraf ile kayıt altına alınması tavsiye edilmektedir.
Teslim alınan ürünler, müşteri tarafından eksiksiz ve sağlam olarak kabul edilmiş sayılır. Ancak gizli ayıplara ilişkin yasal haklar saklıdır.
7. CANLI ÇİM VE CANLI BİTKİ ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
Rulo çim ve canlı bitki ürünleri doğal ürünlerdir.
Bu ürünlerin canlılığını ve kalitesini koruyabilmesi için teslimattan sonra uygun şekilde uygulanması, sulanması ve muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Teslimat sonrasında;
- Yetersiz sulama,
- Uygun olmayan zemin koşulları,
- Hatalı uygulama,
- Aşırı sıcak veya soğuk hava koşulları,
- Uzun süre bekletilme
nedeniyle oluşabilecek kalite kayıplarından şirketimiz sorumlu değildir.
Müşterilerin ürünlerle birlikte sunulan bakım ve uygulama tavsiyelerine uygun hareket etmeleri önerilmektedir.
8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşteri tarafından bildirilen teslimat adresinin hatalı veya eksik olması, teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek taşıma ve organizasyon maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
Bu durumlarda yeni teslimat tarihi taraflar arasında ayrıca planlanacaktır.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, yangın, sel, yoğun kar yağışı, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, ulaşım engelleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda şirketimiz gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
10. İLETİŞİM
Teslimat ve sevkiyat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle ulaşabilirsiniz:
İstanbul Rulo Çim Peyzaj Spor İnşaat İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: www.cim-sepeti.com
E-posta: iletisim@cim-sepeti.com
Telefon:0212 65 97 942
Email: iletisim@cim-sepeti.com
Adres:Güzelce, Ege Cd. no:2, 34500 Büyükçekmece/İstanbul
Şirketimiz, hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Teslimat ve Sevkiyat Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
